Política de reembolso

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra de productos de cuidado personal y nutricionales de Berry Beautiful. Por eso ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, enfocada en devoluciones rápidas y sencillas.

Cómo iniciar una devolución o solicitar un reembolso:

Contáctenos: Háganos saber que le gustaría devolver un artículo o solicitar un reembolso poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente:

• Teléfono: +1 206-473-7947
• Correo electrónico: store@berrybeautiful.us
• Página de Contacto: Contacto Berry Beautiful

Verificación por Foto (si aplica):

Para artículos dañados, simplemente envíenos una foto clara que muestre el daño. No requerimos que devuelva el producto dañado.

Confirmación de Devolución:

Confirmaremos su solicitud de devolución o reembolso y la procesaremos dentro de 5 a 7 días hábiles.

Tenga en cuenta:

• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• No podemos aceptar devoluciones de artículos enviados de vuelta sin haber contactado primero al servicio al cliente.

Daños e Inconvenientes:

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables:

Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo en particular. Los productos no retornables serán reembolsados sin necesidad de enviarlos de vuelta. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios:

Artículos Faltantes o Incorrectos:
Si recibe un artículo faltante o incorrecto, contáctenos de inmediato. Normalmente podemos enviar un reemplazo junto con una etiqueta de devolución para el artículo no deseado.

Cambiar por un Artículo Diferente:
La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el artículo actual y hacer una compra separada para el nuevo.

Período de Reflexión de 14 Días en la Unión Europea:

Si su mercancía se envía a la Unión Europea, tiene el derecho ampliado de cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación, bajo las regulaciones de protección al consumidor de la UE. Esto se aplica además de nuestra política estándar de devoluciones de 30 días.

Para ejercer este derecho, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
• No debe haber sido usado o desgastado.
• Las etiquetas originales deben estar aún adheridas.
• Debe estar en su empaque original.
• También deberá proporcionar el recibo o comprobante de compra al devolver el artículo.

Tenga en cuenta: Este derecho ampliado solo se aplica a pedidos enviados a la Unión Europea.

Reembolsos:

Le notificaremos una vez que su solicitud de devolución o reembolso haya sido procesada. Los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles a su método de pago original. Permita tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en store@berrybeautiful.us.

Contáctenos:

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, por favor contáctenos.