Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de produits de soins personnels et nutritionnels chez Berry Beautiful. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours, avec un processus simple et rapide.

Comment initier un retour ou demander un remboursement :

Contactez-nous : Faites-nous savoir que vous souhaitez retourner un article ou demander un remboursement en contactant notre service client :

• Téléphone : 206-473-7947
• E-mail : store@berrybeautiful.us
• Page de contact : Contact Berry Beautiful

Vérification par photo (le cas échéant) :
Pour les articles endommagés, il vous suffit de nous envoyer une photo claire montrant les dommages. Nous n'exigeons pas le retour du produit endommagé.

Confirmation du retour :
Nous confirmerons votre demande de retour ou de remboursement et la traiterons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

À noter :

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.
• Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui nous sont renvoyés sans que le service client ait été contacté au préalable.

Dommages et problèmes :

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables :

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Les produits non retournables seront remboursés sans nécessiter de renvoi. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges :

Articles manquants ou incorrects :
Si vous recevez un article manquant ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous pouvons généralement envoyer un produit de remplacement accompagné d'une étiquette de retour pour l'article non désiré.

Échange contre un article différent :
Le moyen le plus rapide d'obtenir un article différent est de retourner votre article actuel et d'effectuer un achat séparé pour le nouveau.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne :

Si votre marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous bénéficiez du droit renforcé d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification, conformément à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs. Ceci s'applique en plus de notre politique standard de 30 jours.

Pour exercer ce droit, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Il doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
• Il ne doit pas avoir été porté ni utilisé.
• Les étiquettes d'origine doivent toujours être attachées.
• Il doit être dans son emballage d'origine.

Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat lors du retour de l'article.

Veuillez noter : Ce droit renforcé s'applique uniquement aux commandes expédiées vers l'Union européenne.

Remboursements :

Nous vous informerons dès que votre demande de retour ou de remboursement aura été traitée. Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse store@berrybeautiful.us.

Nous contacter :

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter.